江苏白驹派出所户政窗口服务群众不打烊

2021-04-14 13:24     来源: 神州瞭望网

        神州瞭望网江苏讯(记者曹晓霞 通讯员周继坤)2021年4月13日临近12时,江苏省盐城市大丰区公安局白驹派出所户政窗口接到了一名自称姓杨,家住大丰区白驹镇沿堤村的女子电话,说她刚从昆山回老家,马上到白驹派出所更换二代证,下午还要赶回昆山。接到电话后,刚准备下班回家吃饭的工作人员卞银红没有急着下班,而是耐心等待该女子的到来。20分钟左右,一名女子来到了派出所户政大厅。
        原来她就是刚刚电话预约的那名女子。卞银红根据办理流程,在最短的时间内帮助该女子办理了身份证。从接受电话预约到延长服务时间,前后仅用了不到30分钟,该女子对卞银红娴熟的操作过程、热情的服务态度、高效的办事效率连连称赞。这是大丰区公安局白驹派出所在队伍教育整顿“我为群众办实事”活动中的一个缩影。
        自队伍教育整顿活动开展以来,江苏省盐城市大丰区公安局白驹派出所始终坚持人民至上的服务理念,把队伍教育整顿和“我为群众办实事”活动紧密结合起来,将“我为群众办实事”真正落实到行动中,以实际工作成效检验教育整顿成果。
 
        4月3日近13时许,下班回家正在吃午饭的工作人员李迎娟接到了一个电话,称有一个学生在派出所户政窗口前,等待办理二代身份证。接到电话后,李迎娟放下手中的饭碗,迅速赶到派出所,只见一对父子俩早已等候在户政窗口门前。孩子父亲急匆匆地对李迎娟说:“实在对不起,明天是清明节,正巧孩子放假,我就带他来办理二代证了。”“没关系,为民服务是我的职责!”李迎娟一边说,一边先是帮助孩子和监护人调取核对身份信息,然后帮助孩子穿上所里配备好的深颜色衣服进行拍照。
        接着,帮助采集指纹、录入联系方式等,前后不到20分钟就办理完毕相关手续。经了解:这孩子叫杨某鹏,今年15岁,在某中学读书。因再过两个月就要考试了,所以,趁这次放假提前办了二代证。父子俩没想到,这么快就办好了!临走前,孩子父亲要请李迎娟吃个午饭表示感谢,被李迎娟婉言谢绝。
今年以来,白驹派出所户政窗口坚持24小时全员在岗在位,在户政窗口显耀位置张贴有关户政业务办理的流程及所需材料,积极做好户政业务宣传工作,让更多群众能直观了解办理流程。
        同时,对群众咨询的户口政策问题,逐一认真耐心解答,做到百问不烦。节假日轮流上班不间歇,实行“电话预约、延时服务、透明服务”承诺,加班加点,为群众办理户籍相关业务,使户政窗口便民服务承诺深入人心,赢得了社区群众的一致称赞。

【挑错】

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