河北省:吴桥县税务局三措并举推进社保费征缴业务协同管理

2020-11-12 09:31     来源: 神州瞭望网

       神州瞭望网河北讯(记者 曹晓霞 通讯员 刘耐岗)吴桥县税务局、人社局和医保局积极落实沧州市税务局、人社局、医保局《关于建立社会保险费征缴工作协同管理工作机制的通知》要求,通过定期举办社保费征缴联席会议、推行首问责任制、强化工作监督检查等措施,推进社保费征缴业务协同管理,取得明显成效。
       一、定期举办联席会议,同心汇聚征缴合力
       一是明确征缴业务协同管理职责。将集中征缴工作定位为“一把手工作”,各部门、乡镇、村街、社区“一把手”负总责,明确专人负责,确保责任到人到户到位。二是建立征缴业务协同管理规范。通过联席会议,对涉及社会保险费的核定、征收、缴纳、到账等相关事宜建立业务协同规范,严格按照规定程序和要求对涉费事项进行协调或办理。将省市局集中征缴要求和计费规则、减免优惠等政策规定的相关文件集中在县局内网中以通知形式下发到各分局,提高征缴规范性,有效提升业务协同管理效率和经办服务水平。三是细化征缴业务协同管理工作。交流近期社会保险费征管工作开展情况,研究解决征缴过程中出现的问题,议定季度工作计划和阶段性工作安排,梳理征缴过程中遇到的各种问题,进行分析研判,设立征缴问题台账,进行逐条整改。细化工作措施。
       二、坚持问题目标导向,协调解决涉费事项
       一是明确问题协同管理联系人。税务、人社、医保部门同级别部门确定一名问题协同管理联系人。各单位联系人通过联席会、微信、电话等途径,应及时关注工作动态、及时沟通相关信息,不得推诿、敷衍、拖延或者拒绝。二是建立问题协同管理首问责任制。缴费人在咨询、办理相关业务事项时,首位接洽的工作人员应当切实履行首问职责,依法、依规办理首问事项。缴费人到税务、人社和医保等部门的办费场所,或通过电话等其他方式办理涉费事项或寻求涉费帮助时,首位接洽的工作人员要为缴费人办理或有效指引缴费人完成办理涉及社会保险费征缴事项。不能当场办理或答复的,应主动通过微信群、电话等方式,联系涉费事项的具体办理部门,了解涉费办理流程,有效指引缴费人到涉费事项对应的承办部门,确保政策一次性告知、缴费人跑一次办结。三是建立问题协同管理联系群。建立问题协同管理微信群,协调解决各项涉费事宜。成员为相关单位业务人员、乡镇(社区)社保人员,用于征收工作中各类问题的反馈指导交流。按照“居民——村街代办员——乡镇专干——医保中心——税务局”的流程,每天通过微信群及时准确传递修改数据,提高工作效率,方便缴费人。针对错误信息比较多的现状,将参保信息数据更正集中在县局社保非税股,指定专人负责。仅11月份,就利用微信群修改信息5000余条。
       三、强化工作监督检查,保障征缴运行顺畅
       一是切实加强问题协同管理工作机制落实情况的监督和检查,将问题协调处理事项的办理情况纳入本单位的绩效考核。及时公布各乡镇社区的集中征缴进度,下发未申报清册,督促乡镇政府提高工作积极性,促进集中征缴高效开展。二是加强“严细深实快”作风教育。按照“严细深实快”作风教育要求,大力加强对工作人员的职业素质培训和职业道德教育,提高工作人员服务缴费人的意识和履行问题协调处理的能力。三是强化廉政监督问责。广泛开展缴费人满意度调查,畅通投诉举报渠道,对不按规定履行问题协调处理事项的单位和个人要严肃追究责任。

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