隔离病毒不隔离关爱

2020-02-14 16:25     来源: 中国青年报

  春节前后,贵阳下了两场雪,潮湿阴冷。新冠肺炎疫情暴发,所有景区停业、餐厅闭门、民宿酒店严防死守,疫情暴发前已经抵达贵州旅行过年的湖北籍游客进退两难。他们不得不面对一个严酷的现实:自己可能携带了新型冠状病毒。

  2020年1月24日,除夕夜,贵州省启动突发公共卫生事件一级响应,许多酒店开始不接待湖北籍客人。湖北籍游客在哪里住下,是最需要解决的问题。贵阳市决定开辟指定的酒店接收湖北籍游客。

  正月初二,贵阳市军阅酒店接到通知:取消之后的一切预定订单,请非湖北籍客人更换酒店居住,所有空客房做好准备,全力迎接湖北籍客人的到来。

  公安、防疫等部门的工作人员快速进驻,酒店全封闭管理,酒店客房部总监张嘉佳感觉,酒店进入了“战时状态”:40多位本地员工被紧急召回,春节轮休全部取消。所有人接受防护知识培训,客房部的服务员需要穿上防护服、戴护目镜和口罩。酒店同时向社会发出公告,招募志愿者为客人提供服务。

  酒店给全体员工提了两条要求,一是让客人走进酒店就能感受到关爱,二是每个人必须做好防护。“要隔离的是病毒,要温暖的是湖北籍同胞,危急时刻见真情。”酒店负责人、团贵阳市委兼职副书记郭富莹说。

  酒店按防疫要求关闭了中央空调,大堂温度比较低,刚进入酒店的一个湖北籍家庭一下子“炸”了!妻子拉下口罩,骂了工作人员,还要打市长热线投诉酒店不供暖。

  “孩子还小,大堂冷,可以先进房间休息,如果找到了更合适的酒店再离开,不收费。”张嘉佳劝了20多分钟,说到这句话时,这一家人暂停了愤怒。张嘉佳猜测,他们肯定是之前遇到困难,心里有火。后来,前台服务员果然接到了道歉电话。

  为了尽可能让客人暖和一些,酒店为客人增加了棉被,在对电路总负荷进行安全核算后,优先为老人和孩子配了电热油汀取暖器,还给一些客人提供了电热毯和暖水袋。

  军阅酒店日常房价六七百元起,特殊时期,酒店把房价调低到180元~350元。餐饮费用每人每天按100元标准,政府补贴一半,每位客人只需支付50元。

  酒店厨师长中止休假,陆续召回20个厨师到岗工作,保证每顿三荤两素一汤。有的老人孩子想喝粥,打个电话,就给“开小灶”。为了让客人多睡一会,早餐供应时间还延长了一个小时。

  特殊时期,酒店的所有员工也必须接受封闭管理,一旦开始工作,就不知道下一次回家是什么时候。员工到岗人数从40多人增加到93人。20名年轻员工还成立了青年突击队,24小时待命。

  为客人量体温是服务员们每天都要做的事,每个房间测完后,要给体温枪做快速消毒,避免触碰到客人的头发造成交叉感染。与此同时,入住的客人们也用细节回馈着工作人员的关爱。开饭时,客人们隔着门说谢谢,听到服务员脚步声走远再开门取餐;酒店可以为客人提供洗衣服服务,但没有一个客人提出洗衣服的要求。

【挑错】

上一篇:致敬,为城市正常运行而奋战的人们

下一篇:没有了

*免责声明: 凡本网注明“来源:XXX(非神州瞭望网)”的作品,均转载其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。若内容涉及投资建议,仅供参考勿作为投资依据。本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权,如果侵犯,请及时通知我们,本网站将在第一时间及时删除。


推荐阅读
  • 嘉兴市图书馆线上服务受

    ​新冠肺炎疫情影响了人们的正常生活,在这样的特殊时期,浙江省嘉兴市图书馆进一步丰富线上阅读功能,创新推出有奖竞答、听书打卡等趣味活动,让市民宅在家中也能用阅读充实自己。 嘉

    人民网-人民日报海外版 2020-02-14


  • 改期可无损 中青旅遨游发

    ​人民网北京2月9日电(田虎)2月8日晚间,中青旅遨游发布特殊改期、退订政策方案,针对今年春节期间选择中青旅遨游自营出境跟团游和机票+酒店产品、因新冠肺炎疫情旅游出行受到影响的游

    人民网-旅游频道 2020-02-09


  • 大批丝路文物乘“云”串

    ​中国俗话说不出正月都是年,受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响,在今年春节假期里被迫闭关的大批丝路文物,连日来通过计算机等数字化手段乘云串门,与留守战疫的民众互诉寂寥,共品

    中国新闻网 2020-02-09


  • 一家三口乘邮轮游越南 确

    ​广东肇庆一家三口乘坐邮轮游越南后,被确诊为新冠肺炎患者。随后,另三名亲人作为密切接触者也被确诊。据悉,涉事邮轮名为星梦游轮世界梦号,于2020年1月19日从广州(南沙)出发开展

    北青网 2020-02-07


  • 做好乘客信息登记和溯源

    ​昨天举行的国务院联防联控机制新闻发布会上,交通运输部新闻发言人、运输服务司副司长蔡团结介绍,预计正月十六前后,客流会企稳回升,针对返程大客流,要做好乘客信息登记和溯源工

    北京日报 2020-02-07


  • 做好春运返程防控 保障交

    ​本报北京2月6日电 (记者邱超奕)截至2月5日24时,31个省区市和新疆生产建设兵团隔离治疗病例26302例,其中重症3859例,累计报告确诊病例28018例,累计治愈出院1153例,累计死亡病例563例,疑

    人民网-人民日报 2020-02-07


  • 江西提供网上文博资源

    ​本报南昌2月6日电(记者朱磊)近期,江西省要求各文博单位利用已有数字资源,因地制宜开展线上展览展示工作,向社会公众提供安全便捷、丰富有趣的在线服务。 据介绍,江西省文化和旅

    人民网-人民日报 2020-02-07


  • 从内地入境香港者须接受

    ​本报香港2月5日电 (记者陈然)香港特区行政长官林郑月娥今日宣布,考虑到疫情的最新发展,她与行政会议将引用香港法例第599章《预防及控制疾病条例》制订附属法例,要求所有从内地入

    人民网-人民日报海外版 2020-02-06


  • 港澳台同胞驰援重庆战“

    ​重庆市港澳顾问、英冠控股集团董事长俞则忠向重庆市捐赠的一批防控疫情急需医用消毒物资2月3日到达重庆。连日来,港澳人士积极提供援助,助力重庆战疫。 俞则忠是为重庆抗击疫情提供

    人民网-人民日报海外版 2020-02-06


  • 徒步青州(行天下)

    ​山东青州曾是九州之一,本来面积很大,逐渐演变为省城,自汉代到明代初年,都是山东地区的交通要道和政治、经济、文化中心。虽然后来因为交通要道改变,成为一座县级市,但青州的名

    人民网-人民日报海外版 2020-02-06